Vendem e não entregam
Respondida
Porto Alegre - RS
04/01/2024 às 09:15
ID: 179654099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto desta empresa, através do site, no mês de novembro e a informação de que a entrega levaria 5 dias úteis .até hoje não recebi .
Estão no mercado para enganar os compradores . quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 19:49
Prezado Cristiano,
Recebemos sua reclamação e lamentamos o transtorno com o atraso na entrega do pedido.
Gostaríamos de obter mais detalhes sobre o pedido em questão para checar em nossos registros e fornecer informações precisas sobre o status atualizado.
Infelizmente enfrentamos problemas pontuais na logística dos Correios no final do ano que impactou diretamente um lote de nossos pedidos.
Fique certo que não há qualquer tentativa de prejudicar clientes. Pelo contrário, estamos totalmente empenhados em resolver essa situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] da forma mais ágil e transparente.
Entraremos em contato por e-mail ou telefone para obter os dados do pedido e encontrar a solução mais adequada. Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe FAKNO