Insatisfação com a loja fal armas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cachoeira do Sul - RS

27/03/2026 às 11:09

ID: 244489239

Queria deixar minha insatisfação com a loja fal armas, após um cancelamento de compra de arma de fogo, mesmo após eu solicitando a polícia federal o cancelamento ter sido indeferido,a loja me pede documentos absurdos que não existem para fazer a devolução do valor pago.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 11:45

Prezado Sr.,

Conforme já informado, é necessário realizar a desvinculação da arma de fogo do seu nome, uma vez que ela já se encontra em processo de registro. Caso esse procedimento não seja concluído, a arma não poderá ser comercializada para outro adquirente.

Dessa forma, é indispensável a assinatura do documento previamente encaminhado pelo sr e a devida assinatura por servidor da Polícia Federal, será possível dar seguimento ao processo, inclusive com a devolução do valor pago, evitando duplicidade de registro e possíveis implicações administrativas no seu CR, como cancelamento ou exigência de habitualidade.

Ressaltamos que a assinatura deste documento é uma medida obrigatória para prevenir problemas futuros, tanto para o senhor quanto para a loja, que deve seguir rigorosamente as normas vigentes e não pode incorrer em erros de registro.

Quanto às considerações pessoais sobre o documento, esclarecemos que o procedimento segue diretrizes estabelecidas pelos órgãos competentes, como a Polícia Federal e o Exército Brasileiro, não sendo uma exigência arbitrária. E não tem nada demais a assinatura em uma folha de papel.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 12:34

como a arma está no meu nome se nem paga foi a Gru e como que foi dada entrada de craf da arma sem autorização da PF

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 12:34

como a arma está no meu nome se nem paga foi a Gru e como que foi dada entrada de craf da arma sem autorização da PF

Réplica da empresa

27/03/2026 às 18:01

Foi dado entrada, temos gru paga do seu processo, inclusive prints da orientação da Federal na época, em que seus dados não apareciam da aut de compra que veio do EB. Temos pedidos de abertura do seu processo na Superintendencia, tem muita coisa para dar problema.
Nos ja tivemos casos semelhantes com o seu, que ate hoje o Orgão não resolveu a duplicidade de registro. Anos de justificativa por parte do cliente , de um problema que uma simples assinatura teria evitado. Apenas assine o documento e de um visto do servidor que vai dar o ciente que esse processo não será analisado, que será devolvido o valor no mesmo instante.

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 18:20

falei com a PF hoje, eles não precisam assinar nada só eu no caso correto?

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 18:21

falei com a PF hoje, eles não precisam assinar nada só eu no caso correto?

Réplica da empresa

27/03/2026 às 19:17

O sr ja assinando, ja serve para juntarmos aos pedidos na superintendência, para suspensão do registro. Se possível envie para [email protected]
Assim nos providenciamos o ciente deles.

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 19:29

OK segunda feira faço isso e retorno obrigado

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 18:50

Sem comentários

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Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/03/2026 às 12:43

ficamos a disposição para quaisquer duvidas ref o seu processo findado.