Não recebi o pedido e o estorno
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2022 às 09:53
ID: 149640455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um vestido no dia 15/08, pagamento via pix pelo CNPJ da empresa como valor do produto + frete. No dia 22/08 notei que ainda não tinham despachado o produto e questionei a demora, me responderam que não tinham o produto que comprei, apenas um número maior, expliquei que não seria viável e solicitei o estorno do dinheiro. No dia 24/08 responderam que iriam realizar o estorno, no dia 25/08 respondi que ainda não tinha recebido e me notificaram que em até 48 horas seria depositado, o que não aconteceu. Nos dias 30/08 e 02/09 pedi um retorno e fui simplesmente ignorada.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 16:28
Oi, Carolina. Tudo bem? :)
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora para te responder por aqui, ainda não tínhamos conta no site do Reclame Aqui.
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar à você e a nenhuma cliente. Conferi aqui no nosso sistema e seu PIX, referente ao estorno foi feito no dia 6/9. Espero que você nos dê uma segunda chance e volte a ser nossa cliente para que possamos proporcionar a você o atendimento e a experiência de qualidade que você merece. Pedimos mil desculpas novamente.
Obrigada,
SIDE B :)