FAL FASHION MODA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2024 às 13:19

ID: 196491213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um compra no site da side B store em 03/08/24. A mensagem que recebi é que eu receberia meu produto em até 5 dias úteis. No dia 17/08 recebi um aviso no app dos correios de que no dia 15/08 a entrega havia sido suspensa e que estava retornando ao remetente. Entrei então em contato com a empresa pelo whatsapp, e fui informada de que eles haviam enviado o produto errado e por isso suspenderam a entrega. Disseram ainda que me enviariam o produto correto no mesmo dia. Quando questionei quando receberia o produto, eles me informaram que em 5 dias úteis, como na primeira solicitação. Acredito que o pessimo atendimento começou ai, pois eles deveriam mandar de forma mais rápida já que foi um erro deles. Foi então que no dia 26/08 recebi um pacote da loja, com o produto errado. Questionei via whatsapp novamente, e fui informada de que eu precisaria levar esse pacote até os correios para devolução e depois disso eles me enviaram o produto correto. Falei que eu não levaria o pacote no correio e que eles precisariam arrumar um jeito de buscar na minha casa, já que novamente foi erro deles. Fui extremamente mal atendida, a atendente foi extremamente grosseira dizendo que eu precisava levar nos correios sim. Após muita discussão, ela falou que verificaria com o setor responsável. No dia seguinte ela entrou em contato dizendo que tinha solicitado um serviço dos correios de coleta em casa. Esclareci então os horários que eu teria disponibilidade de entregar o pacote e ela marcou em um horario que eu estaria em casa. Fiquei até super tarde acordada no dia marcado para poder fazer a entrega e o correio não veio. No dia seguinte, falei para a atendente o que havia ocorrido e ela marcou um novo horario. No final das contas os correios vieram no meu horario de trabalho, eu tive que sair no meio do meu serviço para fazer essa entrega. Quando recebi meu produto correto, ele veio com o tamanho errado. E todo esse tempo com as atendentes sendo absolutamente grosseiras. Eu já nem vou tentar trocar o produto, vou dar de presente para alguém, e nunca mais vou comprar nada na loja, obviamente.