Agência de Viagem Fall World não entrega pacote contratado e não realiza ressarcimento do valor pago
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 22:07
ID: 249891143
Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação e solicitar providências em relação ao pacote de viagem que adquiri junto à agência Fall World, com o *****.
No início de 2025, comprei um pacote de viagem para o Enoli Resort em Porto de Galinhas, com data programada entre os dias 10 e 16/9/25. A compra foi realizada com base na confiança, indicação de uma amiga que também foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Porém, a agência não cumpriu com o serviço contratado e não entregou o pacote de viagem conforme acordado. Desde então, entrei em contato diversas vezes com o proprietário da agência solicitando o ressarcimento do valor pago, mas não obtive solução.
Fiquei sabendo que o proprietário trocou a razão social anterior para [Editado pelo Reclame Aqui] mais pessoas.
Além de não devolver o dinheiro, o proprietário informou apenas que não conseguiria entregar o que foi contratado e, posteriormente, deixou de dar qualquer retorno, chegando inclusive a me bloquear, impossibilitando qualquer tentativa de comunicação.
Diante da situação, sinto-me completamente [Editado pelo Reclame Aqui], tendo sofrido prejuízo financeiro e grande transtorno emocional pela falta de compromisso, respeito e responsabilidade da agência com o consumidor.
Aguardo uma solução imediata para o ressarcimento integral do valor pago.