Demora para analisar

Respondida
Raposa - MA
22/04/2025 às 20:23
ID: 215349589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a demora excessiva na análise do meu requerimento de benefício por incapacidade, protocolado no dia *********. Já se passaram quase 3 meses e o status permanece "em análise", sem qualquer previsão de resposta, mesmo com toda documentação médica entregue e atualizada.
Estou em acompanhamento psiquiátrico no CAPS desde *********, com diagnóstico compatível com CID-10: **F60.3 (transtorno de personalidade borderline), F41.2 (transtorno misto de ansiedade e depressão) e F90.0 (TDAH)**, conforme atestado médico anexado a este requerimento. Faço uso contínuo de **Sertralina 100mg/dia** e **Atentah 18mg/dia**, além de manter acompanhamento regular.
Minha condição psicológica me impede de exercer atividades laborais no momento, e essa demora está agravando ainda mais meu estado emocional. Já fiz reclamação via Fala.BR, liguei diversas vezes para o ***** e a resposta é sempre a mesma: em análise. Outros pedidos feitos em datas posteriores ao meu já foram analisados e aprovados, o que demonstra falta de critério na ordem de atendimento.
Peço providências URGENTES, pois dependo desse benefício para sobreviver e manter meu tratamento. Solicito prioridade na análise do meu caso e resposta o quanto antes.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 15:07
Boa tarde,
acredito que esteja abrindo reclamação para a empresa errada, somos a FALA BRASIL TELECOMUNICAÇOES, de Belo Horizonte/MG.