Cobrança não autorizada e ausência de aulas contratadas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 19:00
ID: 255966895
Fiz contato com essa empresa dia 27/7/2026 e achei que seria interessante assistir uma life no mesmo dia e me cobraram 1 e mais 4 parcelas de 38,72 que autorizei e estou aguardando outras aulas que até agora não aconteceu .
Estranhamente debitaram também no meu cartão tb 1 e mais 4 parcelas de 79,00 que não autorizei.
Exijo cancelamento imediato do que não foi autorizado.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 19:15
Olá Mauro, aqui é a Ana, da equipe Fala Lima.
Estou aqui para te ajudar e esclarecer alguns mal entendidos.
Você adquiriu o curso "Método Inteligência Expressiva" no dia 25/07 em 4 parcelas de R$ 79. Esse é o nosso curso principal.
Logo após a compra desse produto, você também adquiriu o curso de Inteligência Emocional.
Não existe cobrança recorrente. Todos os nossos produtos são vendidos em apenas uma transação, de 1 até 12 parcelas, como o cliente preferir.
Enviamos o acesso de ambos no seu e-mail cadastrado ([email protected]), no mesmo dia da compra. Acabei de ver que você nunca acessou a nossa plataforma de alunos, e acabei de reenviar o seu acesso por email novamente.
De todo modo, se deseja o reembolso de algum dos produtos, me avise que providencio imediatamente.
Atenciosamente.
Equipe Fala Lima.