Pós vendas ruim e acabamentos ruins

Não resolvido
Santo Ângelo - RS
13/12/2024 às 17:58
ID: 204604543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrazo para entrega do produto ultrapassou o combinado.
Após instalação das mesmas não voltaram para dar acabamento necessário.
Após muitos pedidos ao https://******* viessem o mesmo não da mais retorno.
Passou já anos e as peças estão sem acabamento.
Fiz investimento de 60 mil reais e parece ter sido de ******* reais.
Atendimento muito ruim.
Pós venda muito ruim
Instalação muito ruim
Empresa não preza pelo cliente.
Não indico.
Tenho ainda um cheque calção que não me enviam devolta
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 07:48
Bom dia!
Vamos lá! primeiramente deixando claro as inúmeras vezes que fomos até a obra para verificar uma infiltração, onde diziam ser na esquadria. Pois bem era na calha, cuja qual resolvemos, mesmo sem ser nossa responsabilidade (Sem custo, subindo em telhado, entrando até no terreno do vizinho. Quanto aos acabamentos solicitados o pessoal foi refazer, estas fotos em anexo mostram a parte do pivô, as marcas existentes na folha são por abertura excessiva.
Quanto ao seu cheque se estivesse sido compensando não estaria conosco. O mesmo se encontra a disposição para retirada em nosso escritório pois está quitado, portanto a cartula deve ser retirada aqui!
Desde já agradecemos pelo feedback.
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 18:58
Não foi assim não.
Aguardo a mais de 1 ano vcs fazerem reparos e acabamentos nas aberturas que instalaram.
Que diga-se que instalaram aposto prazo estipulado .
Quanto a infiltração da https://*******ós inúmeras vezes https://******* realizado sim.. conseguiram eliminar. Posteriormente apareceu outro que diz ser da calha, mas era da https://******* não mexeram em nenhuma calha não.
Mas oq tem haver vcs não enviarem o meu cheque como combinado... cheque que foi sustado pois vcs não apareciam mais para finalizar o serviçhttps://******* como não apareceram mais após quitacao do mesmo.
Porta bi voltante instalada que se entorta toda pois não tem limitador. Mostrando o péssimo serviço de funcionalidade e acabamento.
Enfim mais uma vez. Após pago ...desapareceram
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 11:55
acabamentos ruins, não cumprem prazos, pós venda péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1