Demora no recebimento de saque solicitado no aplicativo FALAÍ Pesquisas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guaratinguetá - SP

15/03/2026 às 11:14

ID: 243314109

Eu, *****, venho, através desta mensagem, solicitar uma resposta do FALAÍ Pesquisas. Solicitei um saque em dinheiro no valor de R$ 21,40 no dia 09/03/2026 e, hoje, já é dia 15/03/2026, e ainda não recebi o valor. Gosto muito do aplicativo/site FALAÍ, mas não tenho certeza se vou receber o dinheiro e quando ele será creditado. Verifiquei no aplicativo do banco e nenhum valor referente ao saque solicitado foi recebido na minha conta. Nome: *****
E-mail: *****
Tel.: *****
Tipo de Chave PIX: EMAIL
Chave PIX: *****
Valor: R$21,40
Pagamento até: 23/03/2026
SolicitacaoID: *****
DATA/HORA
DESCRIÇÃO
VALOR
09/03/2026 17:18
Resgate
R$ -21,40

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 13:22

Olá Dirceu, tudo bem?

O seu pedido de resgate realizado no dia 09/03/2026 às 17h18 no valor de R$ 21,40 está sendo processado e será pago na chave PIX cadastrada no Falaí, dentro do prazo informado, que no seu caso é até o dia 23/03/2026.

Lembramos que conforme política de pagamento publicada em nosso site e aqui no Reclame Aqui, o nosso prazo de pagamento é de 10 dias úteis, a partir da data solicitada.

Esta é uma margem de segurança que estabelecemos para que todos os pagamentos sejam realizados dentro do prazo, sem imprevistos. Lembramos que sábados, domingos e feriados não entram na conta de dias úteis.

Verifique na sua caixa de e-mail (o mesmo cadastrado no Falaí) essa e outras informações referentes ao seu resgate solicitado.
Essa informação está presente também em nosso site, na página inicial, assim como fixado em postagens em nossas redes sociais.

Você pode também nos contatar através do e-mail [email protected] ou então nos dê um alô através de nossas redes sociais.

Até mais,
Júlia do Falaí

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 02:04

Até o momento eu não recebi o dinheiro mas disseram que vai enviar em um 10 duas contando com os duas que eu já fiz a solicitação do saque

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9