Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

16/07/2026 às 10:24

ID: 254063039

Solicitei meu saque e até agora não caiu o prazo eh de 10 dias úteis isso é um absurdo

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 15:10

Olá Vitoria, tudo bem?

O seu pedido de resgate realizado no dia 13/07/2026 às 19h52 no valor de R$ 23,85 está sendo processado e será pago na chave PIX cadastrada no Falaí, dentro do prazo informado, que no seu caso é até o dia 27/07/2026.

Lembramos que conforme política de pagamento publicada em nosso site e aqui no Reclame Aqui, o nosso prazo de pagamento é de 10 dias úteis, a partir da data solicitada.

Esta é uma margem de segurança que estabelecemos para que todos os pagamentos sejam realizados dentro do prazo, sem imprevistos. Lembramos que sábados, domingos e feriados não entram na conta de dias úteis.

Verifique na sua caixa de e-mail (o mesmo cadastrado no Falaí) essa e outras informações referentes ao seu resgate solicitado.
Essa informação está presente também em nosso site, na página inicial, assim como fixado em postagens em nossas redes sociais.

Você pode também nos contatar através do e-mail [email protected] ou então nos dê um alô através de nossas redes sociais.

Até mais,
Diogo do Falaí

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 16:58

Vocês poderiam diminuir esse prazo até hoje não caiu meu dinheiro!

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 07:04

Prazo inviável horrível odiei e até agora não caiu meu saque

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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