Problema no resgate de pesquisa e demora na entrega de valor, totalizando 22,00.
Respondida
Itacaré - BA
31/03/2026 às 07:19
ID: 244779891
Já tive problema pra receber uma pesquisa pra completar o resgate de 20,00, aí depois de dias consegui, fiz o resgate e deram 10 dias úteis, q já é um prazo absurdo e até hoje não recebi meus 22,00. Tem vindo pesquisa pra responder, mas nem sinto vontade de responder pra poder passar por isso.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:15
Olá Carolina, tudo bem?
O seu pedido de resgate realizado no dia 24/03/2026 às 19h14 no valor de R$ 22,30 está sendo processado e será pago na chave PIX cadastrada no Falaí, dentro do prazo informado, que no seu caso é até o dia 07/04/2026.
Lembramos que conforme política de pagamento publicada em nosso site e aqui no Reclame Aqui, o nosso prazo de pagamento é de 10 dias úteis, a partir da data solicitada.
Esta é uma margem de segurança que estabelecemos para que todos os pagamentos sejam realizados dentro do prazo, sem imprevistos. Lembramos que sábados, domingos e feriados não entram na conta de dias úteis.
Verifique na sua caixa de e-mail (o mesmo cadastrado no Falaí) essa e outras informações referentes ao seu resgate solicitado.
Essa informação está presente também em nosso site, na página inicial, assim como fixado em postagens em nossas redes sociais.
Você pode também nos contatar através do e-mail [email protected] ou então nos dê um alô através de nossas redes sociais.
Até mais,
Diogo do Falaí