Falai

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

29/07/2026 às 16:48

ID: 255154435

Sou participante de pesquisas remuneradas há bastante tempo e entendo perfeitamente que nem toda pesquisa é compatível com o meu perfil. Ser desclassificado faz parte desse tipo de serviço e não é esse o motivo da minha reclamação.

O que considero inaceitável é a forma como algumas pesquisas vêm sendo conduzidas.

No meu perfil há pesquisas para responder, chegam as notificações para mim, e quando eu entro no aplicativo e vou responder as pesquisas simplesmente clico nelas, já tem umas que estão finalizadas e não sai do meu perfil, no outro dia, essa pesquisa ainda está no meu perfil, vou clicar na mesma, ela continua finalizada, ela não sai do meu perfil fazendo perder o meu tempo, com pesquisas que não funciona mais.. Se as pesquisas já bateu a cota ou foi finalizada, pq existem ainda no meu perfil? E outras vezes eu nem chego a responder nada, quando clico na pesquisa já fui reprovada, e outras pesquisas travam no meio da pesquisa, e não finaliza e fica por isso mesmo.

Meu problema foi ontem de madrugada 29/07 às 01:09
No meu caso, aceitei responder a uma pesquisa cuja estimativa inicial informava aproximadamente 25 minutos de duração. No entanto, após iniciar, fui informado de que a pesquisa teria cerca de 35 minutos, ou seja, um tempo muito superior ao anunciado. Ainda assim, continuei respondendo de boa-fé, acreditando que receberia a recompensa prometida.

Depois de investir mais de 40 minutos respondendo às perguntas com atenção e honestidade, fui surpreendido com uma mensagem de desclassificação nos momentos finais da pesquisa.

Se determinadas informações, como banco principal, perfil de consumo ou qualquer outro critério, eram essenciais para definir minha elegibilidade, essas perguntas deveriam ter sido feitas logo no início.
Não é razoável utilizar quase todo o tempo do participante para, somente ao final, informar que ele não se qualifica, sejam justos.

O tempo do participante tem valor. Quando uma empresa anuncia uma pesquisa com determinada duração e, na prática, ela leva muito mais tempo, além de finalizar com uma desclassificação após praticamente toda a pesquisa concluída, isso gera uma experiência extremamente frustrante e transmite a sensação de falta de transparência e respeito.

Solicito que este caso seja analisado e que seja concedida uma compensação pelo tempo investido, uma vez que participei de boa-fé, respondi todas as perguntas de forma verdadeira e dediquei quase 40 minutos a uma pesquisa da qual só fui excluído ao final.

Também solicito que a empresa reveja seus procedimentos para que:

- os critérios de qualificação sejam aplicados logo no início da pesquisa;
- a duração informada ao participante corresponda ao tempo real esperado;
- participantes que dedicam longos períodos e são desclassificados apenas no final recebam uma compensação justa pelo tempo investido, só que nesse caso eu respondi toda a pesquisa cheguei no final então sim, quero receber pela pesquisa completa que respondi e depois da empresa ter coletado todos os meus dados e informações

Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas sejam adotadas para tornar o processo mais transparente, respeitoso e justo para todos os participantes.

Pesquisa MRFYMRU
29/07 finalizei as 01:09
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