Não recebi o produto nem informac..
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2025 às 11:33
ID: 232205667
Realizei a compra de um tênis na loja on-line FALCANE em 12 de novembro de 2025 com o anúncio constando que eu receberia o produto entre 3 e 5 dias.
Pagamento no Pix aprovado, pedido aprovado e a informação via e-mail de que em 5 dias mandariam o código de rastreio. Aí já vem o primeiro conflito por conta da data prometida de entrega e a data informada sobre o envio do rastreio.
A loja simplesmente sumiu! Não mandou mais nenhum e-mail, não enviou o código de rastreio, não responde as mensagens enviadas pelo WhatsApp destinado pela própria empresa para contato.
Quando fiz a compra, o anúncio constava na página de shopping do Google, portanto, não imaginava que seria um site que não respeita os consumidores. Não recebi o produto nos 3 a 5 dias prometidos e sequer recebi o código de rastreio.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 20:38
Olá! Aqui é a equipe Falcane.
Para darmos andamento imediato ao seu atendimento, precisamos que você envie para o nosso e-mail de suporte:
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Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 10:53
Somente depois de todo o problema, com cancelamento do Pix via banco Inter a empresa se pronunciou e, mesmo assim, com discurso arrogante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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