Instituto Falcão Bauer nós persegue e ameaça com Serasa sem ter prestado nenhum serviço - Empresa sem ética - Nunca mais!
Não resolvido
Itajaí - SC
26/10/2021 às 04:11
ID: 131823557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Instituto Falcao Bauer Qualidade - IFBQ, foi contratada para certificação de determinado produto perante o Inmetro. Em contrato constaram a relação dos Eventos e documentos necessários para certificação. Logo após a assinatura do contrato começaram exigências adicionais e tratamento arrogante já durante a análise da documentação.
O fabricante simplesmente não concordou em revelar segredos do seu projeto que é protegido por patente, e as tratativas da certificação já pararam antes de qualquer serviço tivesse sido prestado pela Falcão Bauer.
Nesta incapacidade da Falcão Bauer a prosseguir com a certificação do produto perante o Inmetro o contrato foi rescindido.
Mesmo assim a Falcão Bauer insiste na cobrança dos valores do contrato alegando que a obrigação do pagamento não estaria condicionada a qualquer prestação de serviço.
Ameaçam com inclusão no Serasa e não conseguem relacionar o serviço prestado para tal cobrança.
Lamentável uma empresa supostamente renomada para tratativas com o Inmetro, ter um comportamento fútil de perseguir com hostilidades e ameaças uma pequena empresa que achava ter encontrado um parceiro profissional para um longo relacionamento comercial.
Vamos ter que levar a justiça para nos livrar dessa empresa mal intencionada e sem ética.
Instituto Falcão Bauer - Nunca mais!
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Resposta da empresa
18/11/2021 às 15:41
Senhor Patrick Olaf Koerner.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que o Grupo Falcão Bauer é comprometido com a ética e integridade em todas as suas ações.
Os esclarecimentos aos questionamentos registrados, foram respondidos através da contranotificação emitida em 18 de novembro de *******. Sendo os principais apontamentos:
desde as conversações iniciais, o esclarecimento quanto os documentos necessários para a certificação do produto objeto da contratação. Indo além, tais documentos são uma exigência do Regulamento de Avaliação da Conformidade e que o esquema de certificação tem mecanismos que asseguram as questões relacionadas a confidencialidade das informações apresentadas.
O fato da empresa não ter encaminhado os documentos necessários para o prosseguimento do processo de certificação não inválida os serviços prestados e que são de conhecimento da mesma.
Com objetivo de dar continuidade a correta e habitual prestação de serviços pela Falcão Bauer, vez que as atividades executadas se encontram em sintonia com princípios legais norteadores aos serviços contratados, ficamos a disposição para reunirmos e buscarmos consenso quanto aos valores devidos.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
07/10/2022 às 16:43
Instituto Falcão Bauer é campeão em processar seus clientes. Primeiro atrai com promessas para o cliente assinar o orçamento/contrato, depois começa o desrespeito pelo cliente. Exigem cada vez mais documentos e não conseguem entregar o certificado.
No fim processam o cliente sem escrúpulo para o pagamento dos honorários mesmo sem ter prestado nenhum serviço. O cliente acaba no Serasa e como em nosso caso terá que resolver na justiça.
Constam mais de 20 processos na justiça e os casos são parecidos.
Empresa especializada em conflitos com seus clientes que terminam na justiça.
Certificado de Qualidade em enganar para o Instituto Falcão Bauer.
Recomendo outras OCP que existem em quantidade e qualquer uma deve prestar um serviço melhor.
Entendo que a OCP deve ser um parceiro por um longo período e não uma empresa gananciosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1