Gato por lebre
Em réplica
Pacajá - PA
10/08/2015 às 19:03
ID: 14139583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSobre o *******.
Comprei e paguei por um software original (Windows ******* R2) no idioma nosso mas quando recebi veio coisa de gringo. Infelizmente nossa sociedade culturalmente empurra para a obscuridade quando queremos fazer o que é certo pelo que é certo.
Entrei em contato com o sr. Fabrício informando do ocorrido mas ele em nada se propôs a ajudar. Para ser mais exato até a nota fiscal foi emitida errada também.
O que faço? A quem recorro?
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Resposta da empresa
10/08/2015 às 20:46
Prezado Paulo ROCHA
Referente ao ******* gerado na Falcão da informática dia 01/07/******* ás 14h23min, diferente do que vem há relata no canal Reclame aqui, sempre foi mantida a relação comercial em todo o processo de (venda e pôs venda), até no momento de acompanhamento da entrega da mercadoria pelos serviços dos correios que alias ocorreu atraso por parte dos “””CORREIOS “““, tivemos o prazer de manter o contato junto com senhor para não fica sem atendimento.
Temos um grande respeito aos nossos clientes e serviços prestado, ao contrario que SR. Paulo vem a informa que não esta recebendo o acompanhamento do atendimento prestado, a Falcão da informatica possui todos os e-mails e serviços.
Só estamos aqui respondendo o canal para não ficar sem o respaldo, entretanto reafirmamos que todo conteúdo e serviços para resolução do assunto esta sendo presatdo nos canais de contato da loja.
Colocamos ao dispor para sanar qualquer duvida.
Atenciosamente
Equipe Falcão da informática
Atendimento: 9h00 às 18h00 horas, de segunda à sexta-feira horário de Brasília.
Réplica do consumidor
11/08/2015 às 15:05
Boa tarde,
sim é bem verdade que a FI deu suporte e acompanhou até a entrega mas quando recebi retornei por email solicitando ajuda na troca do item que consta em um idioma diferente do meu ao que fui informado pela FI da possiblidade da troca mas que até o momento não recebi mais nenhum comunicado do que deve ser feito nem de minha parte nem por parte de quem quer que seja.
Onde está o pós venda?
Espero contato e solução!