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Respondida
Betim - MG
12/02/2017 às 14:42
ID: 24207069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/01/******* fiz o pedido no site da Submarino por uma fonte de computador 500W WiseCase - WS-500W-1X12 de 500w de potência, fiz a compra pelo site da Submarino e a venda e a entrega era de responsabilidade da loja Falcão da Informatica. A entrega foi efetuada no dia 06/02/*******, mas o produto que chegou até minha residência foi uma fonte WS-*******P42S de 200w de potência, ou seja, completamente inferior e diferente do pedido que efetuei. Entrei em contato com a Submarino atraves do e-mail requerendo a troca do produto, mas não fui respondido em nenhum momento e tenho o limite de 7 dias para efetuar a troca, limite o qual vencerá dia 13/02/******* (amanhã) e necessito urgentemente do produto.
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Resposta da empresa
12/02/2017 às 23:03
Prezado Isaque Vieira
Boa noite
Infelizmente a B2W onde demos inicio a parceria com a Submarino, realizou a divulgação de um dos nosso produto erroneo, realmente a fonte que sr recebeu se trata de uma potencia mais basica de 200Wts reais, solicitamos a intermediação e mais informações a B2W de como nos orientar de uma forma mais breve seu atendimento e todo suporte.
Pedimos nossas sinceras desculpas e desconforto gerado.
Atenciosamente
Equipe Falcão da Informatica