Falcão Da Informática

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

08/05/2020 às 22:19

ID: 104085755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 05/*******, comprei um HD WD de 500Gb na parceria desta loja com o Cissa Magazine e com 10 meses depois apresentou problemas. Entrei em contato com a Cissa e fui orientado a procurar a Falcão Informatica. Por sua vez, me orientou a contatar o suporte da Western Digital para RMA.

Segue retorno da WD: "Após encaminhar o seu caso para o nosso departamento responsável, foi informado que o senhor comprou um produto cuja garantia já estava expirada desde 21/04/*******.



Sugiro que primeiramente entre em contato com a loja que vendeu o produto nessa situação e, caso a loja não troque o produto, poderá entrar em contato com a PROCON.



Gostaria que entendesse que somos o fabricante e que não temos obrigação de trocar um produto que foi vendido fora da garantia pela loja."

A Falcão da Informática nunca respondeu minhas mensagens e seu site está atualmente bloqueado. Portanto, deixo aqui meu alerta para não comprarem nesta loja que vende produtos fora da garantia como novos e não presta o devido suporte aos clientes. Infelizmente não sei mais como resolver o prejuízo.