Cancelamento de Assinatura do Buscador Automático Falcão das Milhas e Solicitação de Reembolso Integral

Question

No dia 26/05/2026 visualizei um conteúdo publicitário envolvendo a ferramenta Buscador Automático, pertencente a plataforma Falcão das Milhas. O anúncio falava em um teste gratuito de 5 dias e trazia outros benefícios, como acesso a grupos de whatsapp voltados para emissão de passagens aéreas.
No mesmo dia eu realizei minha assinatura e acessei a ferramenta. Não gostei das funcionalidades e percebi que ela não seria útil para mim.
Assim, ainda no dia 26, encaminhei meu primeiro e-mail para o endereço ***** solicitando o cancelamento da assinatura, conforme descrição abaixo:

Bom dia.
Na data de hoje, 26/05/2026, realizei minha assinatura para o buscador automático.
Gostaria de utilizar a previsão destacada no anúncio de cancelamento grátis dentro de um período de teste de 5 dias.
Não gostei da dinâmica da plataforma e gostaria de cancelar a assinatura, garantido o reembolso integral do valor pago.
Dados da assinatura:
*****
CPF *****

Não obtive retorno e reforcei o contato em 28/05/2026.

Hoje, 03/06/2026, diante da ausência de respostas quanto ao meu pedido de cancelamento, entro em contato através do Reclame Aqui, solicitando o cancelamento de minha assinatura e o reembolso integral do valor pago.

Accepted Answer

Prezado André,

Agradecemos por compartilhar detalhadamente sua experiência e compreendemos sua insatisfação diante da ausência de retorno após os contatos realizados para solicitar o cancelamento da assinatura. Entendemos também sua expectativa de receber uma tratativa ágil, especialmente considerando que a solicitação foi registrada logo após a contratação do serviço.

Informamos que o seu caso passou por análise detalhada e validação interna. Durante essa verificação, identificamos a necessidade de revisão dos registros relacionados à contratação, aos contatos encaminhados aos canais de atendimento e ao fluxo de acompanhamento da solicitação apresentada.

Considerando as informações descritas em sua manifestação, seu caso foi direcionado aos setores responsáveis para acompanhamento prioritário, com o objetivo de realizar uma reavaliação completa da solicitação e garantir que todas as tratativas necessárias sejam conduzidas de forma adequada e transparente.

Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Falcão das Milhas

Cancelamento de Assinatura do Buscador Automático Falcão das Milhas e Solicitação de Reembolso Integral

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor