Cancelamento de assinatura e solicitação de devolução de valor pago não respondido via e-mail

Question

Fiz assinatura, à vista, da Plataforma de acesso ao Buscador Automático para pesquisa de vôos promocionais das Companhias aéreas, através do WhatApp com o mesmo nome, em 01.05.26. Dada a complexidade do recurso de pesquisa e o insucesso nas buscas, decidi por cancelar a assinatura, requerendo a devolução do valor pago em 05.05.26, já que me é facultado este direito.
Tal solicitação foi encaminhada por email dentro do prazo 05.05.26, infelizmente não manifestaram nenhuma apreciação. Reencaminhei o email em 19.05.26 pedindo atençao ao meu requerimento, até o momento nenhuma resposta dos responsáveis.

Accepted Answer

Prezada Adília,

Agradecemos seu contato e informamos que sua manifestação passou por análise detalhada e validação interna.

Verificamos os registros relacionados à contratação da assinatura da plataforma, bem como as solicitações encaminhadas posteriormente por seus canais de atendimento. Durante a análise, foram identificados apontamentos referentes ao fluxo de acompanhamento da demanda e à necessidade de revisão das tratativas vinculadas ao seu requerimento.

Considerando as informações apresentadas e os registros localizados em sistema, seu caso foi direcionado aos setores responsáveis para acompanhamento prioritário e continuidade das verificações necessárias, garantindo a devida análise da solicitação apresentada.

Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Falcão das Milhas

Cancelamento de assinatura e solicitação de devolução de valor pago não respondido via e-mail

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor