Demora no Reembolso de Compra Realizada Há Mais de 4 Meses

Prezada Adriana,

Compreendemos plenamente a sua insatisfação diante do tempo de espera relatado para conclusão da solicitação apresentada, especialmente considerando que o pedido de reembolso foi registrado dentro do prazo informado em seu atendimento.

Informamos que o seu caso passou por análise detalhada e validação interna, incluindo a revisão das informações relacionadas à solicitação financeira registrada anteriormente e ao acompanhamento das tratativas vinculadas ao seu cadastro.

Durante essa verificação, identificamos apontamentos relacionados ao fluxo de acompanhamento do processo e à necessidade de reavaliação interna dos procedimentos aplicados ao seu atendimento, motivo pelo qual a ocorrência foi direcionada novamente aos setores responsáveis para prioridade máxima de acompanhamento e conclusão.

Seu caso seguirá em tratativa prioritária até a finalização das validações necessárias relacionadas à solicitação de reembolso apresentada.

Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Falcão das Milhas