Estorno e Reembolso , Após Desistência Dentro do Prazo Legal.

Prezado Wellington,

Recebemos sua manifestação com total atenção e compreendemos sua insatisfação diante da demora no andamento da solicitação registrada junto à nossa equipe. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, especialmente considerando que o pedido de cancelamento e reembolso foi informado desde o mesmo dia da contratação.

Informamos que o seu caso passou por análise detalhada e validação interna, levando em consideração os registros de contato realizados por você, bem como as confirmações de recebimento da solicitação encaminhadas anteriormente pelos canais de atendimento.

Identificamos a necessidade de revisão completa do fluxo de acompanhamento relacionado à sua solicitação, principalmente em razão do prazo já decorrido sem conclusão definitiva da tratativa. Por esse motivo, o caso foi direcionado aos setores responsáveis para acompanhamento prioritário e atualização dos procedimentos vinculados ao seu atendimento.

Nosso compromisso é assegurar maior clareza, transparência e agilidade na conclusão da análise apresentada.

Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Falcão das Milhas

A resposta não ficou clara se vai ou não haver o reembolso...
Desculpe mas não vejo tamanha dificuldade para um simples reembolso.
Mesmo pq o pedido como vcs mesmo afirmaram, foi solicitado mesmo dia da compra. Vi a reputação da empresa no RA por isso que acredito que iram resolver o meu problema o mais rápido possível.