Falcão das Milhas: Compra de Buscador Automático não recebida e cancelamento ignorado após contato

Prezado Daniel,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e informamos que o seu caso passou por análise detalhada e validação interna em nossa plataforma.

Durante essa verificação, identificamos a necessidade de uma revisão completa do histórico relacionado à liberação de acesso ao produto e aos atendimentos registrados pelos canais de suporte, em razão de divergências no fluxo de acompanhamento da solicitação.

Em atenção ao seu relato sobre a ausência de acesso à plataforma e ao pedido de cancelamento realizado no mesmo período da aquisição, o caso foi direcionado aos setores responsáveis para acompanhamento prioritário, a fim de que todas as informações sejam devidamente verificadas e as providências cabíveis sejam adotadas.

Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Falcão das Milhas

Entraram em contato comigo via WhatsApp e informaram que a assinatura foi cancelada, porém, quando perguntei sobre o estorno dos valores, disseram não saber e que me encaminhariam ao setor competente, que até hoje não respondeu. Isto é: nunca me deram acesso ao buscador, quando cancelei a compra informaram que cancelaram um suposto acesso que nunca tive, mas nunca devolveram o valor pago. Um absurdo.