Impossibilidade de Acesso à Conta e Falta de Resposta para Cancelamento Dentro do Prazo Legal

Prezado (a) Mariel,

Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de receber um atendimento ágil, especialmente diante da dificuldade relatada para acessar sua conta e da solicitação apresentada dentro do prazo informado.

Informamos que o seu caso passou por análise detalhada e validação interna, ocasião em que foram identificados apontamentos relacionados ao acompanhamento da sua solicitação e divergências no fluxo de comunicação entre os canais de atendimento, motivo pelo qual a situação foi submetida a uma nova revisão completa.

Considerando as informações apresentadas, o seu atendimento foi direcionado aos setores responsáveis para acompanhamento prioritário, garantindo que todas as verificações necessárias sejam realizadas com a máxima celeridade e transparência.

Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Falcão das Milhas