Reembolso solicitado e sem resposta após envio de questionário, com múltiplas tentativas de contato sem sucesso.

Prezado Paulo,

Recebemos o seu relato e informamos que o caso passou por análise detalhada e validação interna junto aos setores responsáveis, considerando a solicitação de reembolso registrada dentro do prazo informado, bem como os contatos posteriores realizados por você sem retorno conclusivo até o momento.

Identificamos apontamentos relacionados ao fluxo de acompanhamento da solicitação encaminhada via formulário e à necessidade de revisão interna das etapas de comunicação vinculadas ao seu atendimento, motivo pelo qual o caso foi direcionado para acompanhamento prioritário e nova conferência dos procedimentos aplicados.

O seu atendimento já se encontra em tratativa junto aos setores responsáveis para assegurar maior agilidade na conclusão da análise e no acompanhamento da solicitação registrada.

Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Falcão das Milhas