Reivindicação de ressarcimento financeiro
Não respondida
Piracicaba - SP
26/11/2025 às 14:52
ID: 232933713
Registramos uma ocorrência envolvendo 360 kg de acém peça resfriado, que apresentaram odor acentuado e coloração esverdeada, mesmo estando armazenados em câmara fria com temperatura controlada entre 0C e 4C e dentro do respectivo prazo de validade.
Ao identificar o problema, nosso cliente entrou em contato relatando a baixa qualidade do produto e informando ter sofrido prejuízos durante a preparação de seu almoço. Diante disso, realizamos imediatamente a reposição integral do produto ao cliente e, na sequência, comunicamos o fato ao nosso fornecedor.
No entanto, não recebemos qualquer posicionamento ou suporte por parte do fornecedor. A empresa não assumiu a responsabilidade, mesmo após apresentarmos todos os registros necessários, incluindo fotos, áudios e formulários de reclamação devidamente documentados.
Dias depois, o fornecedor informou que faria a retirada total do produto. Contudo, devido ao forte mau cheiro e ao estado inadequado de conservação, o material já havia sido descartado, sendo impossível sua segregação.
Diante de todo o ocorrido, reivindicamos o ressarcimento financeiro total referente ao produto.