Vício recorrente em veículo novo e negativa de solução pela loja
Não respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 12:43
ID: 241195813
Veículo com vício recorrente e negativa de solução definitiva pela loja
Adquirimos um FIAT Argo Drive GSR 1.3 BV Flex em 27/12/2025 junto à Falcão Multimarcas.
Desde a compra, o veículo apresentou vício grave no câmbio. Já foram realizadas duas tentativas de reparo e o carro encontra-se novamente em oficina.
O veículo recém-comprado passou mais tempo em conserto do que sendo utilizado.
Diante da reincidência do defeito, não temos mais confiança no produto e não desejamos permanecer com o veículo.
Mesmo assim, a loja insiste em nos obrigar a ficar com o carro, alegando que existe seguro e que continuará tentando consertar.
Esclarecemos que eventual seguro empresarial é questão interna da empresa e não pode limitar direitos do consumidor previstos em lei.
Além disso, a postura do gerente ***** foi extremamente inadequada, demonstrando despreparo e arrogância ao tratar a situação, sem oferecer qualquer alternativa razoável.
Temos um filho de 9 meses e dependemos do veículo para nossa rotina. O transtorno ultrapassa qualquer situação comum.
Estamos registrando esta manifestação como tentativa final de resolução amigável, aguardando solução definitiva e respeitosa.
Caso contrário, adotaremos as medidas legais cabíveis.