Garantia negada por loja
Não respondida
Guarulhos - SP
18/05/2026 às 12:05
ID: 248951359
No dia 29/04/2026 efetuamos a compra de um veículo e no dia 30/04/2026 pegamos o veículo.
Acontece que o veículo começou a apresentar um barulho e informamos o vendedor Fábio no dia 15/05/2026 que de início negou a garantia, porém, ao rebater, ele solicitou que levasse o veículo hoje (18/05/2026) na loja e iriam arrumar no prazo de 01 semana.
Chegando na loja o gerente Célio negou a garantia.sem ao menos analisar o veículo..alegando ser problema de desgate natural.
Pelo código de defesa do consumidor, a garantia se faz jus e a loja não está cumprindo com tal obrigação.
Ele só propôs eu comprar a peça que está com defeito e levar para eles realizarem a mão de obra..alegando ter muitos carros na frente.
Isso é incabível, a garantia é realizada pela loja ..eles que deveriam fazer uma vistoria antes da venda do carro e não o cliente..ser responsável por fazer vistoria, comprar peças para talvez arrumarem.
Estamos decepcionados com a idoneidade da loja, visto que, no ato da compra o vendedor Fábio embutiu também o seguro prestamista no veículo, alegando que sem ele o banco reprovaria a ficha..o que se trata também de venda casada.pois fomos obrigados a financiar com tal seguro por orientação dele.