Produto não entregue
Em réplica
Manaus - AM
22/12/2023 às 14:02
ID: 178915719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 03/11/******* comprei um conjunto de jogador para uma criança, até hoje dia 22/12/******* nada do conjunto. Contato a empresa pelo Zap 0******* e eles dizem que o material está em posse dos correios e os correios não atualizam o status. Ocorre que não comprei o material dos correios e sim da Falcão store e entendo que eles são os responsáveis pela entrega. Não sei mais o que falo para a criança, todos os dias ela me cobra. É um conjunto do Palmeiras personalizado. Fica uma sensação de impotência em resolver o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2023 às 15:38
Boa Tarde Sr Vlademir , entendemos sua indignação e também estamos constrangidos com o problema e atraso com os envios do correios devido as novas regras de importação , não estamos nos ausentando do problema até porque fizemos tudo oque nos cabiam como nossas responsabilidade , mas queremos resolver o problema estamos enviando no whatsapp do SR uma Alternativa para nos repararmos com tudo isso .
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 13:43
O codigo de rastreio que voces me enviaram via zap não existe na base de dados dos correios, mais um ato constrangedor. O ******* . NÃO FOI ENVIADO.
Réplica da empresa
08/01/2024 às 22:04
Oi Sr vlademir ,boa noite tudo bem? Vamos lá com o caso do Sr nos estamos constrangidos com o seu problema ,tanto que enviamos outro produto para o sr , mas o grande problema é os correios isso é em todo Brasil inclusive no estado do Sr o seu produto esta desde o dia 03/01/******* em Manaus o código desse produto atualizou para ******* , o primeiro pedido está em Curitiba , estamos constantemente enviando reclamações para os correios porém sem sucesso ,iremos entrar em contato com os correios de Manaus para ver se conseguimos despachar o seu produto .