Arma de fogo nova com ferrugem vendida como item de colecionador

Bom dia Sr. Marcelo

Como o senhor mesmo disse estamos cientes da situação, porém temos alguns pontos que mesmo explicando de várias maneiras acredito que ainda não tenha fica claro, então vamos lá
A carabina que comprou realmente se trata de uma edição de coleção pois ela é uma das últimas peças fabricada pelo Rossi o que no mercado atual é uma raridade, diferente de uma edição especial limitada que sairia mais que o dobro do valor pago.
Quanto a arma ter chego com marcas de ferrugem, sempre verificamos os equipamentos antes do envio porém por ser uma carabina antiga acredito que algo possa ter passado pela vistoria, assim que nos informou da situação das marcas tendo em vista que estamos em cidades diferentes de imediato sugerimos buscar por um armeiro de confiança para que efetuasse o reparo e nos encaminhasse a NF de conserto para pagamento, também sugerimos que se fosse de sua vontade poderia efetuar a devolução, mesmo sendo um processo burocrático temos essa possibilidade, já estamos em contato com o armeiro de sua escolha porém como o senhor mesmo informou ele se recusa a emitir a NF do conserto, mas precisamos dessa NF para justificar a saída do valor da empresa até porque o senhor também abriu um PROCON contra nós onde já respondemos mas vamos precisar da NF para anexar ao processo.
Outro ponto importante é que nós nunca falamos que nossa preocupação é ficarmos no prejuízo na verdade estamos aqui para resolver a situação, por esse motivo uma das sugestões que te passamos é justamente o cancelamento da compra e reembolso dos valores pagos.
Dito isso Sr. Marcelo preciso que o senhor verifique qual a melhor opção e nos informe para que possamos dar andamento, porém como o senhor abriu um processo no PROCON tudo precisa passar por lá, mas estamos à disposição.
Nossos canais de comunicação continuam abertos para maiores esclarecimentos.
Att: Equipe FalconArmas