Atraso na entrega de compra online (falconarmas.com.br) paga via PIX

Bom dia Sr. Roberto

Conseguimos localizar seu pedido e segundo consta o prazo para sua entrega seria até o dia 08/01, lembrando que esse prazo conta somente com os dias uteis, como sua compra foi realizado em período de final de anos tivemos alguns feriados e finais de semana dentro desse prazo. Na data de ontem dia 08/01 retornamos de recesso e assim que verificamos sua mensagem já entramos em contato com a transportadora solicitando informações de sua entrega tento em vista que segundo o rastreio a mesma saiu para rota dia 07/01 estamos aguardando retorno da transportadora, todas essas informações estão registrada no contato via Whatts que já estamos tendo com o senhor. É importante salientar que por mais que sejamos cautelosos referentes aos envios de finais de ano infelizmente como contamos com serviços terceirizados não conseguimos deter o controle total desse processo, mas estamos sempre atentos para atender qualquer situação que se faça necessária, por isso é importante manter o contato diretamente com a empresa para que receba todas as atualizações.

Qualquer dúvida é só nos chamar no contato onde já estamos nos falando desde ontem 08/01.

Att: Equipe FalconArmas

Contratem uma transportadora séria. Não mintam para seus clientes quanto ao prazo da entrega. Seria dia 05 a data da entrega. O pior de tudo é que na data do dia 07 dizia no site de vocês que a entrega tinha saído para a entrega e fiquei na data do dia 07 em casa esperando minha compra e deixei de fazer minhas obrigações para que a entrega não voltasse. Ontem dia 08 nada de entrega. Vão fazer hora com a cara de outro, a minha não.

Sr. Roberto

Não se trata de mentir, pelo contrário estamos aqui para esclarecer o processo de seu envio,
e em seu pedido costa até 10 dias uteis para a entrega e é em cima desse prazo que precisamos trabalhar para resolver a situação.
Para que fique mais claro nós como lojista quando temos uma situação como essa precisamos abrir um chamado na transportadora para que a mesma verifique junto a unidade de sua região qual a real situação e nos de um parecer para que possamos repassar ao cliente uma informação correta, esse processo não é tão rápido como gostaríamos porém é extremamente necessário pois é ele que assegura qualquer extravio ou prejuízo.
De qualquer forma estamos em cima da transportadora cobrando esse retorno, e toda informação que recebermos iremos te passar pelo seu contato.

Att: Equipe FalconArmas.

Fico no aguardo.