DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO.
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
29/01/2025 às 11:37
ID: 208533569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site https://******* no dia 05/01/*******, o pagamento foi realizado via pix e comuniquei o ARREPENDIMENTO DE COMPRA no dia 06/01/*******. Porém, estou com dificuldades para finalizar o processo de estorno/devolução do dinheiro. Recebi uma parte do valor no dia 23/01/******* e AINDA FALTA um valor a ser estornado a mim, quando solicito o pagamento sou informada que estão com problemas no mercado pago, visto o artigo 49 do CDC, nada tenho haver com essa questão. Uma pena, eu e a minha família éramos clientes antigos da Falcon Armas, não recomendo e não indicarei mais a Falcon Armas, EVITEM DOR DE CABEÇA.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 15:39
Boa tarde Juliani, tudo bem?
Como já esta em contato com nosso setor de Bélico acredito que esteja ciente do ocorrido com nossas contas bancárias, estamos passando por um transtorno financeiro que infelizmente afeta qualquer transação financeira.
Não estamos fugindo de qualquer responsabilidade em efetuar a devolução do valor, tanto é verdade que já devolvemos mais de 50% do valor pago pois temos ciência de nossos deveres e obrigações, estamos trabalhando fortemente para efetuar a devolução do valor restante o mais breve possível , pois nosso maior interesse é resolver a situação sem danos aos nossos clientes.
Caso tenha alguma duvida estamos a disposição no contato onde esta falando com nosso setor Bélico.
Aquipe Falcon.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 16:23
Por gentileza, qual a previsão de pagamento do valor faltante? Visto que eu realizei o pagamento à vista.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
03/02/2025 às 09:41
Bom dia
Pagamento finalizado na data do dia 31/01/******* comprovante enviado via WhatsApp.
Equipe Falcon