Lanterna de mostruário com defeito e falta de resposta da loja sobre reembolso
Resolvido
Blumenau - SC
29/09/2025 às 19:57
ID: 228107119
No dia 09/09 fiz a compra de Lanterna / Lampião - Swiss Tech LED - ST50100 - PRETA , no anúncio indicava que era peça de mostruário, porém ao chegar testei a lanterna e ela não funcionou. O produto já chegou com pilhas e pensando que poderiam estar gastas, visto que era um item do mostruário, comprei pilhas novas e mesmo assim a lanterna continua não ligando. As pilhas foram compradas e inseridas conforme o manual de instrução e mesmo assim foram testadas de ambos os lados por garantia.
No dia 19/09 mandei um email ao atendimento da loja contando o que houve e solicitando reembolso e não obtive resposta. No dia 25/09 enviei outro email e mais uma vez nada. Em ambos os emails estavam em anexo a nota fiscal, fotos do produto e um vídeo demonstrando o problema. Eu quero receber o reembolso.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:50
Bom dia Helena, tudo bem?
Lamento o transtorno em seu ******* pelo e-mail informado não consegui localizar seu contato, mas como ja localizei seu pedido vou te passar as informações e instruções para devolução do produto e reembolso tudo por e-mail do SAC.
Caso tenha alguma duvida pode me responder no e-mail que vou te encaminhar ou através de nossos vários meios de comunicação como CHAT em nosso site, TELEFONE, WHATSAPP E E-MAILs.
Att: Equipe FalconArmas
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 14:53
A loja se prontificou a resolver o problema de forma eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8