Não devolução do valor da compra

Question

Infelizmente eu (Policial Penal da Secretaria de Segurança Pública)sou mais um consumidor que não foi respeitado pela Falcon Armas, referente ao Código de Defesa do Consumidor, onde, efetuei uma compra on line em 15/03/25 de uma arma no valor de 8.400 e dentro do prazo de 7 dias informei a desistência da compra. E até hoje eles não me devolveram o dinheiro solicitado. Lamentável a atitude da Falcon Armas. Caso não atendam a minha solicitação, estarei procurando meus direitos na justiça. Venho também informar aos futuros consumidores e colegas de profissão que avaliem bem esta empresa na hora de efetuarem uma compra. Notei que 28.99% das reclamações são referentes a não devolução do extorno da compra, pelo próprio "reclame aqui". Aguardo urgentemente uma solução para esta situação.

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Marcel

Como já conversado anteriormente seu dinheiro será devolvido, infelizmente estamos com uma alta demanda de cancelamento devido ao decreto de 01/01/*******. Estamos fazendo os estornos conforme nosso fluxo de caixa, por ordem cronológica das solicitações .
Entendemos que essa demora não é o ideal, isso fica ruim tanto para os clientes quando para nós como empresa, por isso antes de finalizar a venda nós verificamos todas as possibilidades de o cliente vir a cancelar a compra ou ter algum impedimento legal que impossibilite de dar continuidade na documentação, para que não aumente nossa lista de cancelamentos, até mesmo no seu caso por ser uma compra na loja física deixamos a senhor ver a arma em mãos por quatro oportunidade antes de fechar a compra, para que pudesse comprar com mais segurança sem esse risco de cancelamento.

Em breve realizaremos pelo menos parte de seu estorno e manteremos contato pelos nosso canais de atendimento onde já estamos conversando.

Desde já agradeço e nos coloco a disposição para mais esclarecimentos.

Att: Equipe FalconArmas.

Não devolução do valor da compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor