Solicitação de reembolso imediato após cancelamento do serviço devido à urgência financeira e desacordo com o prazo contratual.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 16:02
ID: 239659273
Realizei o cancelamento do serviço contratado e solicitei a devolução do valor pago.
Fui informada de que o reembolso será feito em 30 dias úteis, porém esse prazo não está previsto no contrato firmado entre as partes.
Além disso, minha situação financeira atual é extremamente urgente. Estou sem recursos para despesas básicas, como alimentação e pagamento de contas essenciais, o que torna inviável aguardar esse prazo imposto unilateralmente.
Ressalto que o reembolso é viável de forma imediata, inclusive via PIX, mediante autorização interna, conforme já informado pela própria empresa.
Solicito, portanto, a devolução do valor com urgência e uma solução razoável e proporcional à situação apresentada.
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Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 09:34
Não me respondem mais depois que pedi passou o prazo de 30 dias uteis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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