Cancelamento de Reserva por saída de Hotel (Olimpia By Mercure da Rede All)

Reclamação resolvida

Resolvido

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Carapicuíba - SP

28/04/2025 às 11:12

ID: 215766723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tinha reservas para o Thermas de Olimpia By Mercure, mas fui comunicado repentinamente da saída do Hotel da rede ALL, que não tinha outra coisa a fazer além de estornar.

No entanto, pararam de responder os e-mails e não tenho mais posição sobre o estorno.

Liguei na atual administração do Hotel e disseram que deveria acionar a Falcon Hoteis, que nunca retornaram os contatos.

Segue e-mail com vários pedidos de informação, onde apenas os iniciais foram respondidos.

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Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 19:06

Muita demora, pouca informação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4