Cancelamento de Reserva por saída de Hotel (Olimpia By Mercure da Rede All)

Resolvido
Carapicuíba - SP
28/04/2025 às 11:12
ID: 215766723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha reservas para o Thermas de Olimpia By Mercure, mas fui comunicado repentinamente da saída do Hotel da rede ALL, que não tinha outra coisa a fazer além de estornar.
No entanto, pararam de responder os e-mails e não tenho mais posição sobre o estorno.
Liguei na atual administração do Hotel e disseram que deveria acionar a Falcon Hoteis, que nunca retornaram os contatos.
Segue e-mail com vários pedidos de informação, onde apenas os iniciais foram respondidos.
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Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 19:06
Muita demora, pouca informação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4