FALCON HOTÉIS

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

21/01/2026 às 13:50

ID: 238377341

Comprei uma eatadia de 2 dias nesse resort, suíte superior, para 5 pessoas. Assim que cheguei achei o hotel bem descuidado, mas queríamos aproveitar o parque que foi muito bom. Porém ao voltar do parque, após uma chuva, encontrei o quarto inundado. Liguei diversas vezes na recepção e ninguém vinha olhar, com isso a água ia se espalhando pela suíte. Só resolveram quando eu desci, muito brava. Me trocaram de quarto e ainda acharam que fizeram muito.. não levaram em consideração todo transtorno, correria, decepção. Ao fazer o checkout, fiz a reclamação por escrito, com a atendente ***** e pedi para que protocolasse uma cópia pra mim, o gerente ***** se negou a assinar que recebeu minha reclamação e nunca obtive resposta.