Quarto impróprio para uso e solicitação de reembolso integral no Ibis Budget Manhuaçu
Não respondida
São João do Manhuaçu - MG
27/01/2026 às 16:40
ID: 238993425
Paguei R$ 225,26 por uma diária no Ibis Budget Manhuaçu, hotel gerido pela Falcon Hotels.
Ao entrar no quarto, constatei imediatamente cama quebrada, cortina danificada e mofo no banheiro, tornando o quarto impróprio para uso.
O mofo agrava problemas respiratórios, e eu possuo alergia, o que inviabilizou a permanência. Não houve usufruto da hospedagem, apenas o tempo necessário para constatar os problemas.
Solicitei reembolso integral imediatamente na recepção e também por e-mail, conforme orientação do hotel. Foi oferecido apenas reembolso parcial, que não aceitei, e não obtive resposta por e-mail.
Solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 225,26).