Compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2025 às 15:00
ID: 212298337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site roupa de ginástica e não recebi até agora. Aloja não responde telefone não atende e código de rastreamento do produto é falso. Como vcs são os intermediadores do pagamento, quero meu dinheiro de volta uma vez que não devem realizar intermediação de loja [Editado pelo Reclame Aqui]. A loja Love Fit está fazendo diversas propagandas enganosas
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 18:30
Olá! A FreePay é uma plataforma de intermediação de pagamentos, facilitando transações seguras entre vendedores e compradores. Atuamos como um elo entre as partes, garantindo que os pagamentos sejam processados de forma rápida e eficaz, mas não somos responsáveis pelos produtos ou serviços comercializados pelas empresas que utilizam nossa plataforma.
Para resolver o seu caso, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso suporte pelo WhatsApp*******. Assim, poderemos analisar o que aconteceu no processo de pagamento e tomar as medidas necessárias para solucionar a questão. Nosso time está à disposição para te ajudar!
Após a resolução do seu problema, gostaríamos de pedir que você avaliasse sua experiência com nossa plataforma no Reclame Aqui, para que possamos continuar melhorando nossos serviços.Atenciosamente,
Equipe FreePay.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 10:20
Se as pessoas estão informando que a empresa está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e vocês permanecem fazendo essa intermediação, podem ser arrolados no processo criminal como cúmplices. Solicito devolução do dinheiro imediatamente.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 14:46
Foi boa, entenderam minha colocação e conseguiu realizar o meu reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10