PAGAMENTO REALIZADO E PRODUTO NÃO OFERTADO
Resolvido
Camamu - BA
26/04/2025 às 14:03
ID: 215676179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento de ***** a esta empresa , por meio de um pacote de viagem comprado na SUL TRAVEL TURISMO E VIAGENS e não recebi o produto a empresa alega , que não recebeu o dinheiro , o fato , é que fiz o pagamento para esta empresa e possuo o comprovante de pagamento .Solicito o reembolso do valor pago. Pois não recebi produto algum . Gentileza devolver o dinheiro .
Data do pagamento :14/01/2025
Horário : 10.01 h
Valor : R$: *****
Segue o comprovante de pagamento .
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 22:42
Olá, tudo bem?
Conforme solicitado, realizamos o estorno referente a sua compra! Lembrando que somos uma plataforma de pagamentos, onde somente intermediamos o pagamento juntamente ao responsável pela https://******* a sua compra foi realizada no pix, o prazo para devolução é de até 1 dia útil, caso foi no cartão de crédito, o abatimento será na fatura, com um prazo de até 20 dias úteis para o estorno.
Peço por gentileza que avalie como resolvido, muito obrigado e desculpe o transtorno.Atenciosamente,
Equipe de Suporte FreePay.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 22:46
Não deu a devida atenção embora tenha resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6