Reclamação por Não Recebimento de Produto e Ausência de Código de Rastreio
Respondida
Ilhéus - BA
26/05/2025 às 10:40
ID: 217991815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia 20/09/2024, realizei a compra de uma Cafeteira Espresso Modo Verme lha Automática - TRES 3 Corações, por meio de uma oferta divulgada no Instagram, na qual o produto era ofertado gratuitamente, sendo necessário apenas o pagamento do frete.
Efetuei o pagamento do valor de R$ 38,21, via Pix, com destino à empresa Falcon Pagamentos, CNPJ n *****, com intermediação da Voluti Gestão Financeira Ltda. A transação foi realizada através da minha conta bancária.
Em 20/09/2024, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido aprovado e que o código de rastreio seria enviado em breve. Contudo, até a presente data não recebi o código de rastreio, tampouco o produto, e não obtive mais nenhuma comunicação por parte da empresa.
Tentei contato por diversos meios com os responsáveis, inclusive com a empresa intermediadora, sem sucesso. Além disso, o site onde a compra foi realizada encontra-se fora do ar, impossibilitando qualquer tentativa de acompanhamento.
Diante disso, solicito uma resolução imediata da situação, com o envio do produto adquirido.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 22:48
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