Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Brasília - DF
05/11/2024 às 16:20
ID: 200531687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá Iugu! Tudo bem?
Infelizmente fiz uma compra numa loja no Instagram (promoção.fitstore), que supostamente é uma loja que comete [Editado pelo Reclame Aqui]!
Realizei a compra pelo site da loja ( https://******* ) no valor de *******,52 dividido em 4 vezes no dia 21/08/******* às 16:37 ! E com todas evidências enviadas pelo meu banco WILL! O Banco solicita que entro em contato com vocês, pois o pagamento foi realizado através de vocês!
Gostaria muito que vocês, pudesse, averiguar essa situação, pois imagino que não sei a última vítima!
Já fiz o boletim de ocorrência! A loja ela sempre muda de nome, e as fotos são de uma loja que eles copia! existe empresa VERDADEIRA com todo conteúdo que eles posta.
Gostaria muito que vocês me ajustassem
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 11:39
Olá! A Falcon é uma plataforma de intermediação de pagamentos, facilitando transações seguras entre vendedores e compradores. Atuamos como um elo entre as partes, garantindo que os pagamentos sejam processados de forma rápida e eficaz, mas não somos responsáveis pelos produtos ou serviços comercializados pelas empresas que utilizam nossa plataforma.
Para resolver o seu caso, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso suporte pelo WhatsApp*******. Assim, poderemos analisar o que aconteceu no processo de pagamento e tomar as medidas necessárias para solucionar a questão. Nosso time está à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Falcon.
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 14:26
Sobre a empresa Falcon Pagamentos, o atendimento foi excelente! Demorou pra responder, mas quando deu andamento resolveu em menos de 2 dias! Apesar que a reclamação foi feita pela loja virtual que contratou o serviço deles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10