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Respondida
Linhares - ES
17/01/2026 às 14:42
ID: 237989985
Essa empresa faz propaganda enganosa, falando que tira juros abusivos e pede um valor pra entrar com o processo, logo depois diz que tem valores a receber e redução das parcelas ,e pede mais dinheiro ,segundo a empresa pra paga um tal de perito judicial, pra fazer outro documento pra anexar no processo, porém o valor desse perito chega mais de quatro mil reais (4000)depois eles vem alegar que o processo não deu certo porque o cliente não enviou a documentação toda, antes nas conversas eles não Falam que tem mais dinheiro pra paga, inventar um novo contrato pra receber mais dinheiro dizem que a financeira pediu esse documento periciado por um contador que eles contrata,gente tudo [Editado pelo Reclame Aqui], não caia mais nesse [Editado pelo Reclame Aqui] isso tudo e [Editado pelo Reclame Aqui], não faça negócio com essa empresa. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e faz propaganda enganosa . Tudo [Editado pelo Reclame Aqui], não faça negócio com essa empresa.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:54
Prezada Valdirene,
No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que não haja informações equivocadas sobre o andamento do seu processo.
Desde o início, a assessoria vem acompanhando o caso e prestando todas as orientações necessárias. Em determinado momento, para que o processo pudesse avançar e ser finalizado corretamente, foi solicitada documentação específica de caráter técnico, exigida para instrução adequada do procedimento.
Inclusive, demonstrando nosso compromisso com a conclusão do seu processo, a assessoria se dispôs a custear parte da documentação necessária, justamente para viabilizar a continuidade e evitar maiores prejuízos à cliente.
Ressaltamos que a ausência da documentação completa impossibilitou o prosseguimento do processo, fato que foi devidamente informado durante os atendimentos. Em nenhum momento houve intenção de enganar ou induzir a erro, e todas as etapas foram comunicadas conforme as exigências técnicas do caso.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos e para retomar o andamento do processo, caso haja interesse e envio da documentação necessária.
Atenciosamente,
Falcon Soluções Financeiras.