Solicitei o cancelamento da assinatura de copy trading, porém recebi a cobrança.

Olá, Caynan.

Recebemos sua mensagem e agradecemos pelo contato.

Sobre a cobrança mencionada, reforçamos que todas as assinaturas do serviço de Copy Trading operam em modelo recorrente, sendo responsabilidade do cliente solicitar o cancelamento formal com antecedência mínima antes da data de renovação. Essa política está claramente descrita nos termos de uso aceitos no momento da contratação.

Ainda assim, entendemos a situação e queremos resolvê-la da melhor forma possível.

Pedimos que envie um e-mail para ******* com o assunto [Cancelamento e Estorno Copy Trading], anexando o comprovante da cobrança e o e-mail utilizado na assinatura. Assim, nossa equipe poderá avaliar o caso individualmente e verificar se há possibilidade de reembolso parcial ou crédito compensatório, conforme os prazos e condições da plataforma de pagamento.

Nosso objetivo é tratar cada situação com seriedade e respeito, mesmo diante de insatisfações pontuais.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Falcon Trader