Chip não funciona e suporte não resolve

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lagoa Santa - MG

05/06/2025 às 04:07

ID: 218876045

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um chip e além de ser difícil de instalar ainda não está funcionando. O suporte não consegue resolver.

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 21:50

Olá Sra. Janaina, verificamos que em seguida na data de hoje, a senhora nos informou que estava funcionando normalmente, certamente foi alguma intercorrência passageira pelo fato da senhora se encontrar momentaneamente em uma zona sem sinal de celular

Permanecemos à disposição até o final da sua viagem para o que precisar, reiteirando o nosso compromisso de oferecer aos nossos clientes a melhor qualidade possível em nossos produtos e serviços

Réplica do consumidor

08/06/2025 às 19:58

Realmente, após inúmeras tentativas é possível conectar o chip, mas o transtorno que passamos. Quando digo passamos é porque recomendei o chip para dois amigos e nenhum funciona. Neste momento, que estou respondendg

Consideração final do consumidor

12/07/2025 às 12:04

Eu consegui através do suporte que o chip funcionasse . No entanto foi um transtorno e também aconteceu com os meus amigos que não tiveram a mesma sorte. Na próxima vou adquirir da Holafly que me demonstrou um bom desempenho durante a viagem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5