Falta de fornecimento de serviço de internet

Question

Sou cliente da Fale Net há mais de três anos, estou há 2 dias sem o meu serviço de internet em casa, estando com a mensalidade do mês em dia, pago exatamente no dia do vencimento. Já tentei contato por todos os canais que disponibilizam e simplesmente não obtive atendimento. Dependo da minha internet para trabalhar e estudar. Pelo o que eu estou vendo, não me caberá outra opção a não ser buscar minha reparação judicialmente.

Accepted Answer

Prezada Sra Fernanda,

Agradecemos sua mensagem e lamentamos o inconveniente que você está enfrentando. Entendemos que isso pode ser frustrante.

Gostaríamos de informar que estamos aqui para ajudá-la. Identificamos que nesse momento em nosso sistema a sua conexão encontra-se normalizada, e foi concedido desconto em sua fatura de Junho.

Falta de fornecimento de serviço de internet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor