NEGLIGÊNCIA PAGAMENTO EFETUADO
Respondida
Porto Alegre - RS
27/03/2025 às 11:35
ID: 213251771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA internet já foi boa! Mas o atendimento da atendente do financeiro chamada ***** é péssimo, além de mau educada nunca se dispõe a solucionar o problema. Havia esquecido a fatura do dia ***** paguei dia ***** pedi para que normalizacem o sinal, com uma resposta ríspida disseram para aguardar 48h, no outro dia entrei em contato com outra moça que sempre me atendeu bem e ela conseguiu solucionar o problema, hoje um dia após estabelecido o meu sinal estou sem internet novamente porque estão dizendo que não paguei a fatura, TENHO o comprovante e já enviei a dois dias atrás, um descaso e desrespeito com o cliente. Vocês são uma piada!
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 12:26
Prezada Bianca,
Agradecemos sua mensagem e lamentamos o problema que você está enfrentando. Estamos aqui para ajudar e queremos resolver sua questão o mais rápido possível.
No entanto, após uma busca em nossa base de dados, não conseguimos localizar seu registro como cliente conosco. Poderia nos fornecer mais informações sobre seu contrato conosco, como o nome do titular ou cpf?
Isso nos ajudará a entender melhor a sua situação e fornecer uma solução mais eficaz.
Agradecemos sua paciência e cooperação.
Atenciosamente,
Andressa de Carvalho
G-Link