Em réplicaMotorista de ônibus 371
Em réplicaMotorista fica apostando corrida pra chegar primeiro no fiscal ,isso acontece quase todos os dias, hoje outras , mas não vou deixar passar em branco, o número do carro do carro C51510, não parou no ponto da AV. Passos, tive que ir correndo até o ponto da praça Tiradentes, onde é obrigatório parar no fiscal, reclamei com o fiscal mas ficou quieto. Eu tinha até parado de pegar essa linha, resolvi pegar hoje e passou direto outra vez.
Gostaria que tomasse providência para que nenhum passageiro ficasse para traz sem perder o compromisso.
Aguardo respostas!
Alexandre Santana
Resposta da empresa
27/06/2022 às 13:10Olá Alexandre,
Bom dia, espero que esteja bem!
Sou a Clara, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus responsável pela tratativa da sua reclamação. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Novacap.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Clara,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus
Réplica da empresa
04/07/2022 às 10:31Olá Alexandre,
Aqui é a Clara, passando somente para formalizar que nos falamos dia 04/07, onde, foi informado a resposta da empresa.
Aguardo ansiosamente por uma avaliação positiva do meu atendimento ao encerrar esta ID.
Seu retorno é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Clara,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus
Réplica do consumidor
06/07/2022 às 12:04Continuam fazendo a mesma coisa!
Réplica da empresa
06/07/2022 às 12:23Olá Alexandre, bom dia!
Entendemos sua insatisfação com a resposta recebida e registramos a mesma junto a empresa.
Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/07/2022 às 10:16Olá Alexandre,
Bom dia, espero que esteja bem!
Segue a resposta da empresa NOVACAP:
Prezado Sr. Alexandre,
Sua reclamação foi registrada no nosso sistema e as providências porventura cabíveis serão tomadas. Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
SAC
VIAÇÃO NOVACAP S/A.
Tel: (21)2450-8080.
www.viacaonovacap.com.br
Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus
Agora que eu já ajudei sobre o seu caso e realizei a entrega da resposta dada pela empresa, conto com a sua parceria avaliando meu atendimento positivamente ao encerrar esta ID.
Seu retorno é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Clara,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus
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