ResolvidoMotorista Nervoso Arriecando Vidas na Avenida Brasil
ResolvidoDia 27/04/2022
15:35 - carro B32610
Motorista seguia pela Avenida Brasil, correndo com o mesmo 3 com freadas com pouca redução de velocidade, colocando em risco oa passageiros presentes freando em cima da hora.
Aparentava estar no volante mostrando certa raiva e descontando no carro.
Chegando a frear de forma bruscamente deixando exalar cheiro de pneu queimado dentro veículo com ar condicionado.
Discutindo com passageiro defendendo a questão sobre parar no ponto (visto que isso faz parte)
16:05
Viajando de porta traseira aberta na altura de Manguinhos até Linha Vermelha.
16:15
Fiz sinal para parada e o motorista seguiu ignorando, parando assim somente depois de muita insistência dos demais passageiros, dando novamente a entender que fez porque quis.
Motorista não deve descontar suas frustrações no veículo como havia feito, colocando em risco os passageiros presentes. É assustador pegar casos assim.
Resposta da empresa
28/04/2022 às 10:41Olá Jaqueline,
Bom dia, espero que esteja bem!
Sou a Clara, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus responsável pela tratativa da sua reclamação. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Pavunense.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Clara,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus
Réplica da empresa
03/05/2022 às 09:18Olá Jaqueline,
Aqui é a Clara do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 03/05, para te informar a resposta da empresa, como não consegui falar, segue abaixo retorno dado pela empresa Pavunense:
Bom dia Prezado(a) Cliente!
Agradecemos pelo contato! Pedimos desculpas pelo ocorrido. A reclamação foi encaminhada para o setor responsável, que irá providenciar a solução cabível.
Atenciosamente.
Viação Pavunense S/A
Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.
Agora que eu já ajudei sobre o seu caso e realizei a entrega da resposta dada pela empresa Pavunense, conto com a sua parceria avaliando meu atendimento positivamente ao encerrar esta ID.
Seu retorno é muito importante para mim.
Algo mais em que eu possa ajudar?
O Fale Ônibus agradece pela sua atenção e até breve!
Consideração final do consumidor
03/05/2022 às 14:00Atendimento com retorno rápido.
Resolvido
