Em réplicaMotorista vila Epitácio recusou a declaração do cartao
Em réplicaFiz o cartão dia 20/5/22 sexta para minha filha de 12anos(uma criança) que nunca andou de ônibus sozinha. Me deram uma declaração informando que é direito do estudante viajar gratuitamente com essa declaração dentro do prazo dos 10dias úteis. Ela saiu do colégio as 17:30. O vila Epitácio passou por volta das 18:00 em frente o extra de Correas vazio, e cadeiras vazias, recusou aceitar a declaração e fechou a porta do ônibus em quanto ela estava com o pé na escada. E já estava escuro. Ela me ligou, sai correndo do trabalho para busca lá. Diante dessa atitude do motorista, o que pode ser feito? E essa declaração, porque os motoristas não estão aceitando? Esse papel vale ou não vale?
Resposta da empresa
07/06/2022 às 09:08Olá Suêni,
Bom dia, espero que esteja bem!
Sou a Clara, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus responsável pela tratativa da sua reclamação. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Turp Transporte Urbano.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Clara,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus
Réplica da empresa
18/06/2022 às 10:51Olá Suêni,
Bom dia, espero que esteja bem!
Segue a resposta da empresa Turp Transporte Urbano de Petrópolis Ltda:
A sua reclamação foi repassado para o setor responsável que está apurando o ocorrido.
Entretanto, para garantir o embarque de forma regular nos ônibus, evitando assim transtornos futuros. Favor, entre em contato com o Setranspetro para a emissão da carteira de estudante.
Agora que eu já ajudei sobre o seu caso e realizei a entrega da resposta dada pela empresa TURP, conto com a sua parceria avaliando meu atendimento positivamente ao encerrar esta ID.
Seu retorno é muito importante para mim.
O Fale Ônibus agradece pela sua atenção e até breve!
Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus
