Reclamação resolvidaResolvido

ÔNIBUS CAINDO AOS PEDAÇOS

Fale Ônibus
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2022 às 14:18
ID: 145118021
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

A linha 639 Jardim América X Saens Pena encontra-se com seus carros caindo aos pedaços. Além da má infraestrutura dos ônibus, as goteiras encharcam os bancos impossibilitando os passageiros de sentarem. Já não basta o preço absurdo das passagens nem sentar podemos mais? Os moradores de jardim América pedem com toda gentileza do mundo que arrumem os ônibus. Em anexo foto para provar minha narração.

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Resposta da empresa

15/06/2022 às 10:51

Olá Wallace, bom dia! Aqui é a Clara, conforme conversamos por telefone dia 15/06, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.


Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br



Atenciosamente,

Clara,

Equipe de Qualidade Fale Ônibus

Réplica da empresa

17/06/2022 às 10:44

Olá Wallace,

Aqui é a Clara do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 17/06, para te informar a resposta da empresa, como não consegui falar, segue abaixo retorno dado pela empresa Caprichosa:


Sua reclamação foi encaminhada para o departamento de manutenção, a fim de tomarmos as devidas providências e melhor atendermos. Atenciosamente, Caprichosa Auto Ônibus Ltda


Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.


Agora que eu já ajudei sobre o seu caso e realizei a entrega da resposta dada pela empresa Caprichosa, conto com a sua parceria avaliando meu atendimento positivamente ao encerrar esta ID.

Seu retorno é muito importante para mim.


Algo mais em que eu possa ajudar?


O Fale Ônibus agradece pela sua atenção e até breve!

Consideração final do consumidor

17/06/2022 às 11:36

Bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
Regular
Regular
6.3/ 10

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